서비스 이용약관

본 약관은 도움이(이하 “서비스”)가 제공하는 AI 기반 공공 웹서비스 보조 도구의 이용 조건과 절차, 이용자와 서비스 제공자(이하 “회사”)의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

• 서비스: doumi.beetree.cc 웹사이트 및 “도움이” Chrome 익스텐션을 통해 제공되는 일체의 기능을 말합니다.
• 이용자: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 모든 자.
• 회원: Google OAuth 로그인을 통해 가입하여 자동입력 등 회원 전용 기능을 이용하는 이용자.
• 에이전트 모드: 이용자의 명시적 동의 후, 서비스가 공공 웹사이트의 단순 클릭·입력을 대신 수행하는 기능. 본인인증·결제· 최종 제출은 항상 이용자가 직접 수행합니다.

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생하며, 이용자가 서비스에 가입함으로써 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단할 수 있습니다.

1. 서비스는 Google OAuth 2.0을 통한 회원 가입만 지원합니다. 회사는 회원 정보를 별도로 저장하지 않으며, 인증은 Supabase가 위탁받아 수행합니다.
2. 만 14세 미만의 아동은 본 서비스의 회원으로 가입할 수 없습니다.
3. 회원은 자신의 계정 보안을 유지할 책임이 있으며, 계정 탈취가 의심되는 경우 즉시 도움이 보호책임자에게 알려야 합니다.

1. 회사는 다음의 기능을 무료로 제공합니다.
   • 막힘 자동 감지 및 동의 기반 도움 안내
   • AI 답변 생성(질문에 대한 다음 행동 안내)
   • 음성 입력의 텍스트 변환
   • 회원의 자동입력용 프로필 저장 및 자동 입력
   • 요청 이력 조회 및 삭제
2. 서비스는 정부24·국민건강보험공단·KORAIL 등 사전 정의된 공공 웹사이트 및 *.gov.kr / *.go.kr 도메인에서만 동작합니다.
3. 서비스는 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·천재지변 등 불가피한 사유로 일시 중단될 수 있습니다.

• 서비스는 이용자의 명시적 동의 없이는 페이지에서 어떠한 동작도 수행하지 않습니다.
• 본인인증, 결제, 신청서 최종 제출 단계는 항상 이용자가 직접 수행해야 합니다. 회사는 해당 단계의 자동 수행을 시스템적으로 차단합니다.
• 이용자가 “중단하기”를 누르면 진행 중인 모든 자동 처리가 즉시 중단되며, 저장된 진행 상태도 함께 삭제됩니다.

• 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
  • 타인의 개인정보·계정을 도용하여 서비스를 이용하는 행위
  • 서비스의 자동화 기능을 악용하여 공공 웹사이트의 운영을 방해하는 행위
  • 관계 법령 또는 공공기관의 이용약관에 위배되는 신청·예약·발급 등을 수행하는 행위
  • 서비스의 코드·네트워크·데이터를 무단으로 분석·역공학·복제하는 행위
  • 자동화된 수단(봇·크롤러)으로 서비스에 비정상적인 부하를 가하는 행위
• 이용자가 서비스를 통해 입력·제공한 정보의 정확성과 적법성에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

1. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 사정에 따라 변경·중단할 수 있으며, 중대한 변경 시 사전에 공지합니다.
2. 무료로 제공되는 서비스의 변경·중단으로 인하여 발생하는 손해에 대하여, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사는 책임지지 않습니다.

1. 서비스에 포함된 모든 코드·디자인·문구·상표 등 일체의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스를 이용하여 생성된 AI 답변을 개인적·합법적 용도로 사용할 수 있으나, 이를 상업적으로 재배포하거나 서비스를 모방한 제품·서비스 제작에 활용해서는 안 됩니다.

• 서비스는 “있는 그대로(as-is)” 제공되며, 특정 목적에의 적합성이나 정확성을 보증하지 않습니다.
• AI 답변은 참고용이며, 공공기관의 공식 안내와 다를 수 있습니다. 이용자는 중요한 결정을 내리기 전 반드시 해당 기관의 공식 정보를 확인해야 합니다.
• 공공 웹사이트의 디자인·정책 변경, 시스템 점검, 외부 AI API 장애 등으로 인한 일시적 오작동에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
• 이용자가 본인인증·결제·최종 제출을 수행한 결과(예: 잘못된 신청·과오납 등)에 대해 회사는 책임지지 않으며, 해당 결과는 공공기관의 절차에 따라 처리됩니다.
• 관련 법령상 손해배상 책임이 있는 경우에도 회사의 책임은 직접손해에 한정되며, 간접·특별·결과적 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.

1. 회원은 언제든지 대시보드에서 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 탈퇴 즉시 모든 회원 데이터가 영구 삭제됩니다.
2. 회원이 본 약관 제7조의 의무를 중대하게 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

이용자의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침을 따릅니다.

1. 본 약관의 해석 및 분쟁의 해결은 대한민국 법령에 따릅니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해서는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.